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Service- und Reparaturinformationen

Effiziente Service- und Reparaturinformationen sind in der Geschäftswelt ein doppelter Gewinn. Wenn Servicetechniker sofortigen Zugriff auf die benötigten Informationen haben, wird der Wartungsprozess beschleunigt. Das erhöht die Betriebszeit und gibt Zeit für weitere Reparaturen frei.

Effizientere Unterstützung in mehrfacher Hinsicht

Dank besserer Informationen müssen die Techniker weniger Zeit für die Suche nach relevanten Details aufwenden und haben mehr Zeit für die eigentliche Wartung und Reparatur. Dies führt zu einer erhöhten Betriebszeit, einer verbesserten Effizienz der Serviceorganisation und letztlich zu zufriedeneren Kunden.

Aleido bietet ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen und Lösungen im Bereich Serviceinformationen. Unser Angebot umfasst geführte Fehlersuche, Reparaturmethoden mit Standardarbeitszeiten, interaktive Schaltpläne und Service-Bulletins. Mit diesen Werkzeugen können Techniker effizienter arbeiten und die Serviceerfahrung insgesamt verbessern.

Wir verfolgen auch einen proaktiven Ansatz, um die Notwendigkeit von Reparaturen und komplexen Serviceverfahren zu minimieren. In den frühen Phasen der Produktentwicklung führen wir Bewertungen durch, um die Entwicklungsteams bei der Verbesserung der Wartungsfähigkeit des Endprodukts zu unterstützen. Unsere Informationslösungen erleichtern die vorausschauende Wartung und ermöglichen Frühwarnungen, um Produktausfälle zu vermeiden und Ausfallzeiten zu reduzieren. Außerdem werden die Garantiekosten gesenkt, da Service und Reparaturen durch die Optimierung ihrer Abläufe drastisch beschleunigt werden können.

Wir wissen um den Wert umfassender Serviceinformationen und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen. Mit unserem Fachwissen und unseren Lösungen können Sie Ihre Abläufe effizienter gestalten, Reparaturzeiten verkürzen und die Kundenzufriedenheit verbessern. Durch die Verbesserung der Informationen für Ihre häufigsten oder zeitaufwändigsten Garantieleistungen können Sie viel Zeit und Geld sparen. Mit unserer nahtlosen Integration von Service- und Ersatzteilinformationen können Sie auch Ihren Ersatzteilverkauf steigern, was zu höheren Umsätzen und einer stärkeren Kundenbindung führt.

 

Nutzen Sie unsere Jahrzehnte lange Erfahrung

Wir bringen jahrzehntelange Erfahrung mit. Unser Schwerpunkt liegt auf der Bereitstellung außergewöhnlicher Service- und Reparaturinformationen sowie innovativer Lösungen, die speziell auf Branchen wie die Automobil- und die moderne Maschinen- und Anlagenindustrie, die Telekommunikation und den Schienenverkehr zugeschnitten sind. Unser Angebot richtet sich an eine Vielzahl von Branchen und umfasst Informationslösungen für Autos, Lastwagen, Abbruchroboter, Bergbaumaschinen, landwirtschaftliche Maschinen, Züge und Produktionsanlagen.

Unsere Fähigkeit, die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen, zeichnet uns aus. Wir wissen, dass alle Branchen und Organisationen ihre eigenen Herausforderungen und Anforderungen haben. Daher bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an, die sich an den Zielen unserer Kunden orientieren.
Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, die einen spürbaren Unterschied machen, ganz gleich, ob es darum geht, den Betrieb effizienter zu gestalten, Ausfallzeiten zu reduzieren oder die Leistung zu optimieren. Unser engagiertes Expertenteam kombiniert fundiertes Wissen mit branchenführenden Tools und Techniken, um unseren Kunden den größten Nutzen und die besten Ergebnisse zu bieten.

Einige unserer Service-Informationslösungen

Anhand von 3D-CAD-Modellen erstellen wir detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Abbildungen und kurzen, prägnanten Texten für jeden Schritt. Die Abbildungen sind mit vordefinierten Farben klar gekennzeichnet, um zu veranschaulichen, worum es bei dem jeweiligen Schritt geht. Unsere Vorgehensweise bei der Entwicklung von Anleitungen ist äußerst effizient und bietet Ihnen sichere und qualitätsgesicherte Anleitungen sowohl für Produkte als auch für Techniker.

Um den richtigen Garantieanspruch zu gewährleisten und den Kundenpreis zu vereinfachen, können zu jedem Schritt digital entwickelte Standardarbeitszeiten hinzugefügt werden (synthetische Arbeitszeiten). Dies wird am effizientesten in Aleidos Component Content Management System (CCMS) entwickelt, kann aber auch in Ihrem aktuellen Content Management System durchgeführt werden.

Mit Hilfe von Illustrationen, 3D-Bildern und Animationen erhalten Sie ein effizientes Instrumentarium, um die Funktionalität und die Merkmale komplexer Technologien zu erläutern und zu kommunizieren. Anstatt sich auf textlastige Inhalte zu verlassen, bieten Grafiken einen klaren Überblick, und interaktive Bilder führen die Benutzer effektiv durch bestimmte Informationen. Visuelle Inhalte sind eine einfache Möglichkeit, Informationen zu konsumieren, die den Präferenzen der heutigen Benutzer entsprechen.

Visuelle Inhalte reduzieren die Übersetzungskosten auf ein Minimum, und aus demselben 3D-Modell lassen sich mehrere Ergebnisse ableiten.

Wir bei Aleido verfügen über die nötigen Fähigkeiten im Bereich der visuellen Kommunikation, um Grafiken zu entwickeln, die für verschiedene Informationsprodukte geeignet sind. Außerdem verfügen wir über große Erfahrung und Fachwissen bei der digitalen Verbreitung dieser Grafiken auf mobilen Geräten, Webportalen, Augmented Reality und Virtual Reality.

Die vorausschauende Wartung ermöglicht rechtzeitige und gezielte Wartungseingriffe. Indem Sie den Wartungsbedarf auf der Grundlage des tatsächlichen Produkt- oder Anlagenzustands ermitteln, können Sie unnötige vorbeugende Wartungsmaßnahmen vermeiden. Sie reduzieren auch die Kosten, die mit reaktiver Wartung verbunden sind, wie z. B. Notreparaturen und den Austausch von Anlagen. Eine Voraussetzung für schnelles Handeln ist, dass die richtigen Informationen zur Verfügung stehen. Wir verfügen über die Erfahrung und die Lösungen, um dem Techniker oder Bediener die richtigen Informationen zur Durchführung der jeweiligen Wartung oder Reparatur direkt zukommen zu lassen. Dadurch wird die Betriebszeit der Produkte gesichert und die betriebliche Effizienz verbessert.

Machen Sie den nächsten Schritt…

Wie können wir Ihren Servicetechnikern helfen? Besprechen Sie Ihre Bedürfnisse mit uns, kontaktieren Sie uns über unsere untenstehenden Kontaktdaten. Sie möchten über die Auswirkungen unserer Arbeit bei unseren Kunden aus erster Hand erfahren? Wir freuen uns, Sie zu kontaktieren.

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