Informations- und Kommunikationstechnologie

Nutzer mit aktuellsten Produktinformationen ausstatten

Die sich schnell verändernde Landschaft mit vernetzten Geräten und hohem Datenverkehr ist eine tägliche Herausforderung für die Telekommunikationsbranche. Die Produkt- und Softwareversionen werden immer häufiger, während die Lösungen immer komplexer werden. Sie benötigen relevante Produktinformationen, um Softwarelösungen effizient implementieren und aktualisieren zu können, und Unterstützung in dieser sich ständig verändernden und wachsenden Infrastruktur.

Für viele Softwareunternehmen ist es eine Herausforderung, relevante, harmonisierte und aktuelle Informationen zu erstellen und an die verschiedenen Benutzer zu liefern - seien es Endbenutzer oder Konfigurationsberater. Die Qualität der Produktinformationen wirkt sich auf die Effizienz der Projektinstallation und die Fähigkeit der Benutzer aus, die Softwarefunktionen zu nutzen. Sie wirkt sich auch darauf aus, wie viel Wert die Softwarekäufer aus ihren Investitionen ziehen und wie zufrieden sie mit ihrem Lieferanten sind. Wenn Informationen nicht gefunden werden können oder nicht hilfreich genug sind, wenden sich die Benutzer stattdessen an die Supportorganisation, was eine kostspielige Art der Hilfe ist. Wir arbeiten mit den agilen Entwicklungsteams unserer Kunden zusammen, um die Details der einzelnen Funktionen ihrer Lösung zu verstehen und die Lösung als Ganzes zu beschreiben.

Wir haben sowohl die Produktion als auch den Vertrieb von Produktinformationen automatisiert, um den Wert und die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern. Unsere Lösungen für Software-Produktinformationen und digitales Lernen basieren auf jahrelanger Erfahrung in der Entwicklung komplexer Systeme, die schnelle Aktualisierungen und Schnittstellen für verschiedene Benutzergruppen erfordern. Unser Schwerpunkt liegt darauf, dass der Endbenutzer anhand der bereitgestellten Informationen versteht, wie die Software optimiert, aktualisiert und verwaltet werden sollte. Das führt zu mehr Betriebszeit und höherer Kundenzufriedenheit.

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