Diagnoseinformationen und Fehlersuche
Da Produkte immer komplexer werden und oft fortschrittliche elektrische Komponenten enthalten, ist es für Techniker unerlässlich, Zugang zu geeigneten Diagnose- und Fehlersuchwerkzeugen zu haben, um ihre Arbeit effizient ausführen zu können.
Effizientere Service-Techniker
Servicetechniker spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und -bindung. Wenn sie mit einem Problem konfrontiert werden, müssen Techniker zwei wesentliche Fragen beantworten:
- Was ist die Ursache des Fehlers?
- Wie kann der Fehler behoben werden?
Da Produkte immer komplexer werden, benötigen Techniker geeignete Diagnosewerkzeuge und Informationen, um ihre Arbeit effizient ausführen zu können.
Aleido bietet seinen Servicetechnikern nicht nur modernste Diagnoseinformationen und Unterstützung bei der Fehlersuche, sondern auch Strategien für den Umgang mit Diagnosen. Unser umfassendes Know-how im Bereich der Diagnoseinformationen steigert nicht nur ihre Effizienz, sondern stellt auch die Sicherheit in den Vordergrund, um sowohl den Techniker, der die Reparaturen durchführt, als auch die Endverbraucher, die sich auf das Produkt verlassen, zu schützen.
Unsere Informationen ermöglichen es den Technikern, ein tiefes Verständnis komplexer Produkte und Systeme zu erlangen, so dass sie die Ursache jeder Störung schnell erkennen können. Dank unserer geschäftlichen Ausrichtung können Sie niedrigere Reparaturkosten und eine höhere betriebliche Effizienz, Ersatzteilverkäufe und Kundenzufriedenheit erwarten. Statten Sie Ihre Servicetechniker mit den richtigen Informationen aus, um auf dem anspruchsvollen Markt von heute erfolgreich zu sein.
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Diagnosedaten
Wir bieten eine Reihe von Informationslösungen und Dienstleistungen an, um Ihre diagnostischen Wartungsverfahren effizienter zu gestalten. Durch Verknüpfung von Frühwarnungen mit den richtigen Informationen, helfen wir Ihnen, Probleme zu vermeiden und somit aufwendige Reparaturen und komplizierte Wartungsarbeiten ganz zu vermeiden.
Einige unserer diagnostischen Lösungen
Diagnosestrategien & Anforderungen
Wir entwickeln und formulieren Strategien und Anforderungen für die Implementierung und Nutzung von Fehlerauswertungen, damit unsere Kunden mit effizienten Service- und Aftermarket-Lösungen ausgestattet werden können.
Fehlercodes, Messwerte und Aktivierungen
Wir erstellen Informationen zur Beschreibung der Bedeutung und des Zwecks der einzelnen Fehlercodes sowie der Bedeutung der Werte und Aktivierungen.
Funktions- und Systembeschreibungen
Diese Informationen beziehen sich auf die Beschreibung einer Kundenfunktion oder eines Systems innerhalb eines Produkts, einschließlich ihres Zwecks und ihrer Eigenschaften.
Service-Schemata
Ein Service-Schema ist eine vereinfachte technische Zeichnung des elektrischen Systems eines Produkts oder Geräts, die nach Funktionen gegliedert ist, wobei jede Funktion auf einer eigenen "Seite" dargestellt wird. Dadurch erhält der Servicetechniker Informationen zur effizienten Identifizierung und Behebung von Fehlern. Zusätzlich können wir sie durch Funktionen wie interaktive Mouseover-Funktionen mit farbigen Drähten und Links zu relevanten Informationen erweitern.
Ein internationales Team unterstützt Volvo Cars
Werkstatttechniker können Fahrzeuge schneller und einfacher warten und reparieren, wenn sie Zugang zu genauen Diagnoseinformationen für die Fehlersuche sowie zu Service- und Ersatzteilinformationen haben. Wir haben die digitalen Werkstattinformationen für ein Elektrofahrzeugmodell von Volvo Cars entwickelt, um sicherzustellen, dass die Techniker die richtigen Voraussetzungen haben, um ihre Arbeit zu erledigen.
Wir haben ein breites Spektrum an Fachwissen in das Projekt einbezogen und ein internationales Team aus Diagnosetechnikern, Methodenentwicklern, Ersatzteiltechnikern und Illustratoren zusammengestellt. Insgesamt sind es etwa 35 Mitarbeiter, die in Schweden, China und Ungarn tätig sind.
Die standortübergreifende Lieferung ist ein bewährter Ansatz, den wir auch in vielen anderen Branchen umgesetzt haben: Informations- und Kommunikationstechnologie, Medizintechnik, hochentwickelte Maschinen und Anlagen sowie Energieanlagen.
Fehlersuche
Unsere Kunden suchen stets nach Lösungen, um die Reparaturkosten zu senken und ihre Servicetechniker bei der effizienten Suche nach elektrischen Fehlern zu unterstützen. Die geführte Fehlersuche, insbesondere bei elektrischen Fehlern, aber auch bei mechanischen Problemen, macht die Fehlersuche zu einem reibungslosen Prozess mit minimalen Ausfallzeiten, um die Produktivität zu maximieren. Sie basiert auf Symptomen oder Fehlercodes. Der Servicetechniker wird durch klare Schritt-für-Schritt-Anweisungen geführt, um elektrische Fehler zu identifizieren und die richtigen Maßnahmen zu ergreifen. Wir können entweder Ihr aktuelles Autorensystem oder das Component Content Management System (CCMS) von Aleido verwenden.
Fallbeispiel
Erstaunliche Zeitersparnis für Hersteller von Industrieanlagen
Wir führten eine geführte Fehlersuche ein und verbesserten die Serviceinformationen für einen Hersteller von Industrieanlagen. Die Zeit zur Ermittlung der Fehlerursache wurde um durchschnittlich 50 % verkürzt, während die Zeit zur Behebung des Fehlers um 75 % verkürzt wurde. In der Vergangenheit mussten die Mitarbeiter nach der Methode "try and error" mehrere Ersatzteile austauschen, um den Fehler zu finden und zu beheben.
Fünffache Kosteneinsparungen innerhalb eines Jahres bei einem Hersteller von schweren Industriemaschinen
Die Einführung der geführten Fehlersuche und der Serviceschemata führte bereits im ersten Jahr zu einer fünffachen Kosteneinsparung. Erreicht wurde dies durch einen geringeren Zeitaufwand für die Fehlersuche und geringere Ausgaben für den Austausch fehlerhafter Ersatzteile und für Schulungen. Dank der besseren Anleitung durch die Informationen konnten jüngere Servicetechniker die Arbeit im gleichen Zeitrahmen erledigen wie erfahrene Servicetechniker.
Unmittelbarer ROI für Hersteller von Industrieanlagen
Die Kosten für die Implementierung der geführten Fehlersuche wurden durch die Möglichkeit, einen Fehler an einer Maschine direkt zu beheben, sofort wieder hereingeholt, im Gegensatz zu der früheren Methode, bei der eine große Anzahl unnötiger Ersatzteile ausgetauscht werden musste, um die Fehlerursache zu ermitteln.
Nutzen Sie unsere jahrzehntelange Erfahrung
Bei Aleido bringen wir jahrzehntelange Erfahrung mit. Wir haben uns darauf spezialisiert, erstklassige Diagnosedienste und innovative Diagnoseinformationen speziell für Branchen wie Automobil- und Maschinenbau, Telekommunikation und Schienenverkehr anzubieten. Unser Angebot richtet sich an eine Vielzahl von Branchen und umfasst Diagnoseinformationen für Autos, Lastwagen, Abbruchroboter, Bergbaumaschinen, landwirtschaftliche Maschinen und Produktionsanlagen.
Unsere Fähigkeit, die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und zu erfüllen, zeichnet uns aus. Wir wissen, dass alle Branchen und Unternehmen ihre eigenen Herausforderungen und Anforderungen haben. Daher bieten wir maßgeschneiderte Lösungen an, die sich an den Zielen unserer Kunden orientieren.
Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, die einen spürbaren Unterschied machen, ganz gleich, ob es darum geht, den Betrieb effizienter zu gestalten, Ausfallzeiten zu reduzieren oder die Leistung zu optimieren. Unser engagiertes Expertenteam kombiniert fundiertes Wissen mit branchenführenden Tools und Techniken, um unseren Kunden den größten Nutzen und die besten Ergebnisse zu bieten.
Mit Aleido können Sie sich auf unser unübertroffenes Fachwissen verlassen. Gemeinsam werden wir Herausforderungen meistern, Innovationen vorantreiben und Ihr Unternehmen voranbringen.
Machen Sie den nächsten Schritt…
Wie können wir Ihren Servicetechnikern helfen? Besprechen Sie Ihre Bedürfnisse mit uns, kontaktieren Sie uns über unsere untenstehenden Kontaktdaten. Sie möchten über die Auswirkungen unserer Arbeit bei unseren Kunden aus erster Hand erfahren? Wir freuen uns, Sie zu kontaktieren.
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