Kraft- und Nutzfahrzeuge
Der Ersatzteilmarkt spielt eine entscheidende Rolle in der Automobilbranche. Hier schaffen Sie ein positives Nutzererlebnis und maximieren die Betriebszeit, was sich letztlich auf den Umsatz und die Gewinnspanne auswirkt. Um erfolgreich zu sein, ist der Zugang zu präzisen und zeitnahen Produktinformationen entscheidend.
Verbinden Sie Ihre Informationen, um sie wirklich nutzbar zu machen
Ob Sie nun als Autobesitzer die Funktionen Ihres neuen Fahrzeugs erkunden oder als Servicetechniker Reparaturen durchführen, Sie sollten die richtigen Produktinformationen und Schulungen auf benutzerfreundliche Weise erhalten.
Die Verknüpfung von Diagnose-, Ersatzteil- und Serviceinformationen macht es einfach, die richtigen Originalersatzteile zu finden und sie auf die richtige Weise zu wechseln. Mit einer intelligenten Verknüpfung zwischen den Informationsangeboten steigern Sie sowohl die Benutzerfreundlichkeit als auch die Betriebszeit, um Umsatz und Gewinn zu erhöhen.
Dank der Digitalisierung und vernetzter Lösungen in den Bereichen Produktinformationen und Automotive können Produktinformationen und Schulungen effektiver als je zuvor sein. Und sie können Kunden und Servicefachleuten auf neue, benutzerfreundliche Weise zur Verfügung gestellt werden.
Unsere Produktinformationslösungen verbessern die Kundenzufriedenheit und optimieren die Betriebszeit von Fahrzeugen, was sich positiv auf das Ergebnis unserer Kunden auswirkt. Durch Datenfilterung, fortschrittliche Visualisierung und maßgeschneiderte Informationsverteilung liefern wir die richtigen Informationen zur richtigen Zeit auf die nützlichste Art und Weise.
Wir können Ihnen helfen mit:
Ersatzteil-Engineering und Informationen
Ersatzteilsortiment und -technik
Ersatzteil-Informationen
Menü Preisgestaltung
Online-Ersatzteilkataloge (Elektronische Ersatzteilkataloge, EPC)
Informationen zur Diagnostik
Geführte Fehlersuche
Diagnose-Methoden
Interaktive Stromlaufpläne
Service-Schemata
Systembeschreibungen
Service- und Reparaturinformationen
Service- und Wartungsinformationen
Reparatur-Informationen
Synthetische Arbeitszeiten
Service-Bulletins
Technische Schulung
E-Learning
Ausbildung des Trainers
Lehrplan
Benutzer- und Bedienerinformationen
Informationen für Benutzer
Informationen für den Bediener
Service- und Garantieinformationen
Animierte Kurzanleitungen
Sonstiger Service
Wartungsfreundlichkeit
Erweiterte Visualisierung mit 3D-Design und Animationen
Prädiktive/vorhersagende Wartung
Reparatur- und Diagnosestrategien
Übersetzungsmanagement
fallbeispiel
Jahrzehntelange Erfahrung mit globalem Automobilhersteller
Wir arbeiten seit über 40 Jahren mit einem globalen Automobilhersteller zusammen und haben eine starke und vielseitige Beziehung aufgebaut. Zu unseren Leistungen gehören Benutzerinformationen, Informationen über Ersatzteile, Service und Diagnose sowie technische Schulungen. Unsere Experten für Produktinformationen in Schweden, Großbritannien, Ungarn und China arbeiten bei der Erstellung und Bereitstellung an mehreren Standorten zusammen.
Ein gutes Beispiel ist unsere langjährige Zusammenarbeit als vertrauenswürdiger Partner des Unternehmens für Benutzerinformationen, wo wir digitale Benutzerinformationen für alle Modelle weltweit entwickeln und produzieren. Unsere Arbeit umfasst eine breite Palette von Produkten, Leistungen und Services, wie z. B. Benutzerhandbücher (onboard und in Apps), Quick Guides, Service- und Garantieinformationen, animierte Quick Guides, Softwareinformationen und UX-Expertise. Unser Erfolg als Partner beruht auf unserem Engagement für Innovation und kontinuierliche Verbesserungen. Mit dem Fokus auf hohe Qualität und Digitalisierung haben wir zusammen mit dem User Information Team des Kunden bahnbrechende Konzepte und Lösungen eingeführt, wie z.B. interaktive Benutzerinformationen, themenbasiertes Authoring, mobile Anwendungen, Augmented Reality, Animationen und sprachgesteuerte Suche. Unsere gemeinsamen Bemühungen haben den Automobilhersteller an die Spitze der User Information-Benutzererfahrungen gebracht.
Mitreißendes Training für Lynk & Co Servicetechniker
Wir haben ein Lernkonzept entwickelt, um Servicetechniker auf die Einführung des ersten europäischen Fahrzeugs des Automobilherstellers Lynk & Co vorzubereiten. Darauf aufbauend haben wir ein umfassendes digitales Lernprogramm entwickelt, das speziell darauf ausgerichtet ist, den Technikern von Lynk & Co die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten für die Wartung ihrer Autos zu vermitteln.
Das Programm ist obligatorisch, um ein autorisierter Lynk & Co-Techniker zu werden, und deckt Schlüsselbereiche des Werkstatt-Workflows ab, wie die Werkstattumgebung, technische Service- und Wartungsprozesse und neue Werkzeuge. Es wird in einem praktischen, prägnanten und ansprechenden Format vermittelt, das sich nahtlos in den Arbeitsalltag eines Technikers integrieren lässt.
Effizienter Service bei Polestar
Wir unterstützen das kommende Elektrofahrzeugmodell von Polestar mit digitalen Werkstattinformationen. Unsere erfahrenen Techniker, Ingenieure und Illustratoren arbeiten an unseren Standorten in Schweden, Ungarn und China zusammen, um präzise Diagnose-, Ersatzteil- und Serviceinformationen zu erstellen.
Mit maßgeschneiderten digitalen Produktinformationen können die Werkstatttechniker die Wartung, Fehlersuche und Reparatur effektiver gestalten. Dies führt zu mehr Betriebszeit, rationalisierten Service- und Wartungsprozessen und einer verbesserten Benutzererfahrung. Dies stärkt die Kundenbeziehungen von Polestars und positioniert sowohl das Unternehmen als auch seine Kunden für den Erfolg auf dem wettbewerbsintensiven Markt für Elektrofahrzeuge.
London Electric Vehicle Company lagert seine Produktinformationen an Aleido aus
Aleido wurde 2016 als Partner von LEVC ausgewählt, um alle Produktinformationen für den TX eCity zu erstellen, zu übersetzen und digital zu verbreiten. Leicht zugängliche Informationen, die die Funktionen des Fahrzeugs für den Fahrer beschreiben, und eine effiziente Wartung des Fahrzeugs für Servicetechniker waren Erfolgsfaktoren, um die Betriebszeit zu maximieren und die Benutzererfahrung des TX zu verbessern.
Wir haben Aftermarket-Informationen zwischen verschiedenen Informationstypen wiederverwendet, um verschiedene Zielgruppen auf einzigartige Weise zu unterstützen. Unsere Produktinformationsexperten in Großbritannien, Ungarn, China und Schweden arbeiteten bei diesem Projekt zusammen.
Experten mit Erfahrung im Automobilsektor
Wir bei Aleido sind stolz auf unser umfassendes Fachwissen bei der Bereitstellung hochwertiger und innovativer Produktinformationslösungen, die auf den Automobilsektor, einschließlich PKW, LKW und Busse, zugeschnitten sind. Unser hochqualifiziertes Team von Fachleuten verfügt über jahrelange Erfahrung in der Automobilbranche und hat bei OEMs, Händlern oder Werkstätten gearbeitet. Von unseren Kompetenzzentren in Großbritannien, Deutschland, Schweden, China und Ungarn aus sind wir in der Lage, hochqualifizierte Unterstützung zu leisten.
Unser Engagement, die geschäftlichen Anforderungen unserer Kunden zu verstehen und auf sie einzugehen, zeichnet uns aus. Wenn wir unsere Kunden in dieser Branche fragen, wie zufrieden sie mit uns als Lieferant sind, erhalten wir einen NPS-Wert von 70.
Machen Sie den nächsten Schritt...
Besprechen Sie Ihre Bedürfnisse mit uns, kontaktieren Sie uns über unsere untenstehenden Kontaktdaten. Sie möchten über die Auswirkungen unserer Arbeit bei unseren Kunden aus erster Hand erfahren? Wir freuen uns, Sie zu kontaktieren.
Kontakt
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Stefan Moldenhauer
Country Manager Germany
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