Eisenbahn- und Transportlösungen

Der Schweizer Bahnhersteller Stadler hat sich mit uns zusammengetan, um seinen Kunden eine kohärente und benutzerfreundliche Erfahrung in ihrer Dokumentationsplattform zu bieten - unabhängig davon, ob die technische Dokumentation von Stadler oder von Unterlieferanten stammt. Dadurch wurden die Informationen auch mit der fortschrittlicheren Produktinformationsplattform des Unternehmens kompatibel, wo die Informationen automatisch an jeden Benutzer und jede Situation angepasst werden.

Viele Unterlieferanten stellen nach wie vor Wartungshandbücher und technische Beschreibungen im PDF-Format zur Verfügung, die jeweils ein eigenes Layout haben. Kunden, die Informationen über ein bestimmtes Bauteil benötigen, haben es schwer, diese zu finden, da die Dokumente nicht einheitlich gestaltet sind, eine unterschiedliche Terminologie aufweisen und nicht durchsuchbar sind.

Unser Prozess zur Überführung der PDF-Dokumente von Unterlieferanten in XML-Code hat die Produktinformationen durchsuchbar gemacht und ermöglicht die Verlinkung in der Stadler-eigenen technischen Dokumentation. Die Kunden finden schneller, was sie brauchen, und die Dokumentationsplattform erhält ein einheitliches Erscheinungsbild.

Wir haben ein Tool entwickelt, um den XML-Code per Drag-and-Drop in die Informationsplattform von Stadler zu ziehen. Sobald die Unterlieferanten von Stadler ihr Einverständnis gegeben haben, können ihre Dokumentationen einfach eingebunden werden - und sind leichter zu benutzen.

Ein weiterer Vorteil der Umwandlung der PDF-Handbücher in XML-Code ist, dass Stadler den Inhalt zukunftssicher macht. Sollte das Unternehmen in Zukunft die Dokumentationsplattform wechseln, muss der XML-Code nur in geringem Umfang migriert werden.

Der Weltmarktführer Alstom sollte ein neues Zugsteuerungssystem für einen Kunden einführen. Wir entwickelten eine mobile App für Microlearning, um die Mitarbeiter des Kunden auf die bevorstehende Umstellung vorzubereiten.

Unser Team konzentrierte sich auf die Endnutzer, um die besten Lernbedingungen für Bediener, Techniker und anderes Personal zu schaffen. Durch eine Lösung, die vollständig an die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Zielgruppen angepasst ist, ermöglichten wir Alstom und seinem Kunden einen reibungslosen und mühelosen Übergang.

Die Microlearning-App unterstützte die Nutzer vor, während und nach der Einführung des neuen Zugsteuerungssystems. Mit kleinen Informationseinheiten, die genau zum richtigen Zeitpunkt präsentiert wurden, konnte jeder an der Schulung teilnehmen, wenn es ihm am besten passte.

Mit jeder Information bereiteten wir die Nutzer auf den nächsten Schritt der Implementierung vor und vermittelten Hintergrundinformationen, Begründungen und Ziele. Gegen Ende wurden die Nutzer zu weiterführenden E-Learnings und Präsenzkursen eingeladen. Doch das Mikrolernen in der App lebt weiter. Wir haben sowohl die Überprüfung als auch die kontinuierliche Schulung für das neue Kontrollsystem in der App implementiert. Und neue oder zusätzliche Informationen können schnell und effizient bereitgestellt werden. Die App kann auch an andere Bedürfnisse angepasst werden. Vertriebsmitarbeiter können mehr über die Produkte erfahren, die sie verkaufen, und Mechaniker können auf spezifische Tutorials zugreifen, ohne die Werkstatt verlassen zu müssen.