Digitale Handbücher für Elon

Die Ära der gedruckten Handbücher ist zu Ende. Aleido hat für Elons Eigenmarke Elvita vollständig digitalisierte Handbücher entwickelt. Mit den neuen und benutzerfreundlichen Handbüchern können die Benutzer leicht die richtigen Informationen finden, und Elvita profitiert von einer effizienteren und nachhaltigeren Lösung.

In den vergangenen zwei Jahren haben der Haushaltsgerätehändler Elon und Aleido gemeinsam an der Überarbeitung und Verbesserung der Handbücher für Elons Eigenmarke Elvita gearbeitet, die Küchengeräte und Beleuchtung anbietet.

Nun ist es an der Zeit für den nächsten Schritt in der Entwicklung der Marke: Vollständig digitale, webbasierte Handbücher, die es den Nutzern erleichtern, das Gesuchte sofort zu finden, zum Beispiel auf ihren Smartphones. Die neuen Handbücher verbessern das Kundenerlebnis und können den Service effizienter gestalten, da Elon Feedback und Nutzungsstatistiken abrufen kann. Für die Bereitstellung des digitalen Angebots nutzt Aleido seine digitale Vertriebsplattform Lodges.

Diese neuen digitalen Handbücher ermöglichen Elon eine völlig neue Art des Kundenkontakts. Wenn man versteht, was die Kunden suchen, kann man gezielt Verbesserungen vornehmen, die tatsächlich gebraucht werden.
Anna-Karin Flöjt, Regionalmanagerin für den Bereich Produktinformation bei Aleido.

Elon ist mit 286 Filialen im ganzen Land einer der führenden Einzelhändler für Haushaltsgeräte in Schweden. Die Überarbeitung der Benutzerhandbücher ist Teil der Strategie zur Umsatzsteigerung bei der Eigenmarke Elvita.

Aleido hat langjährige Erfahrung mit dieser Art von Informationslösungen. Sie sind kompetent und auf dem neuesten Stand, was die Möglichkeiten des digitalen Dokumentationsmanagements angeht. Das hat uns überzeugt. Ihre proaktive und positive Herangehensweise und ihr hohes Qualitätsniveau haben sie zum richtigen Partner für uns gemacht, als wir unsere Handbücher digitalisieren wollten
Josefin Hällback, Brand Managerin bei Elon.

Siehe Webhandbücher auf der Website von Elvita (auf Schwedisch). Elvita’s website