先进机械和设备
许多制造商看到售后市场变成了他们的主要业务领域。数字化产品信息已成为保证售后服务盈利和运营顺利的关键。
当商业环境发生变化时，对产品信息的要求就很高
为了防止产品变成商品，传统的专注于生产“更智能、更快、更便宜”的产品已经不够了。竞争优势现在体现在软件和自动化能力、围绕物理产品的服务和解决方案以及有效的经济收益。
已经适应了这些变化的公司将获得巨大的收益，售后市场已经成为他们的主要竞争领域。售后市场的利润通常高于新产品销售。
要在售后市场取得成功，获取数字化产品信息至关重要。这意味着需要为客户和专业人员(如安装人员和维修技术人员)提供正确的、根据需求量身定制的信息，并在他们需要时通过任何渠道准确访问。
我们是利用数字化产品信息帮助企业加强售后市场运营方面的专家。最终驱动业务增长和盈利能力。
数字化产品信息在售后市场的好处:
- 减少搜索信息的时间
- 减少对其他支持的需要
- 更快、更具成本效益的服务和问题解决
- 通过正确的产品使用和维护，减少意外停机
- 备件销售增加
- 更好的用户体验
- 正确使用和维护，减少产品损耗
随着翻译变得越来越便宜，我们的投资年复一年地得到了回报。节省的时间和金钱是极大的。
Christopher Lindgren, ESAB AB自动化研发经理
案例研究
为ESAB节省大笔资金
欧盟要求向用户提供本国语言的使用手册。由于ESAB设备和焊接和切割耗材在欧洲各地销售，印刷手册包含所有欧洲语言，最长可达1000页。每个用户都会发现大部分内容都是多余的。如果要更新手册，则需要重印，并丢弃较早的版本。当ESAB决定数字化他们的文档时，他们信任斓度的文档和数字化专业知识。
该过程的一个步骤是要理解手册符合CE的标准，以确定哪些信息必须打印，哪些信息可以数字化。现在，随产品一起发送的只有几页的翻译过的安全手册和一份无需翻译的插图版快速入门指南。其余的用户手册已被数字化，并补充了元数据，使其易于搜索。为了让用户更方便，快速入门指南中的二维码直接指向在线手册库，用户可以在那里下载自己首选语言的用户手册。
将大量、复杂的用户手册数字化，大大节省了印刷、仓储和配送成本。印刷手册的减少也减轻了对环境的压力。通过重复使用内容和现有翻译，数字化还降低了翻译成本。
在先进机械和设备行业深耕数十年
凭借在先进机械设备行业超过25年的经验，我们了解客户的售后市场，以及如何将产品信息转化为资产。我们为知名制造商提供先进的信息解决方案并继续引领产品信息和数字学习的发展。
我们在英国、德国、瑞典、中国和匈牙利设有技术中心，我们的客户知道他们可以依靠我们提供创新和面向未来的产品信息解决方案。每一项任务都具有成本效率和高质量交付。
先进机械设备行业的客户尤其欣赏我们的能力、技术和合作能力。当我们询问这个行业的客户对我们作为供应商的满意程度时，我们的NPS（客户推荐指数）得分为73分。
迈出下一步…
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