面向世界最先进的电动出租车提供产品信息服务
伦敦出租车驾驶员需要易于获取有关自己座驾的特性信息。 此外，服务技师也需要能够高效地维修保养车辆。 作为伦敦电动汽车公司 (LEVC) 的独家合作伙伴，Aleido致力于为世界最先进的电动出租车提供产品信息服务，旨在使利用率最大化并进一步增强用户体验。
作为吉利全资子公司LEVC的合作伙伴，Aleido负责制作、翻译并通过数字化手段发布全新出租车TX eCity的所有产品信息。 所有信息均易于获取，不仅向驾驶员阐释了TX出租车的功能特性，还指导服务技师高效地执行维修和保养，是成功实现利用率最大化并增强用户体验的关键因素。通过重复使用此项目的售后信息，Aleido以一种独特的方式为多个目标群体提供有力支持。
- 专为TX电动出租车定制的技术文档已经远远超出我们经销商的预期。 Aleido为我们的新车型和未来车型带来了一个非常圆满而全面的解决方案
- LEVC商务技术工程经理Paul Squance说
Animation made by Aleido explaining the air conditioning unit of the new TX eCity.
产品信息解决方案
参与该项目的核心团队成员由来自英国、中国、瑞典和匈牙利的逾50名产品信息专家组成。 Aleido在整个项目期间履行如下职责：
- 定义信息指导原则，
- 创建关于机械零部件、车身和饰件的所有保养和维修信息，包括质保维修工时，
- 开发电子配件目录 (EPC)，具备VIN码内容筛选和搜索功能；适用于第三方零件订购系统和经销商管理系统的购物车和输出形式；以及辅助识别正确零件的可缩放热点图形，
- 创建服务门户网站，使经销商能够轻松访问所有产品信息，
- 通过车载方式和应用程序为驾驶员提供信息，这些内容可从基于云的发布解决方案持续收集，
- 开发嵌入式网络学习课程，以及提供如何利用车辆关键特性信息的最终用户培训包，并将这些内容集成至操作员应用程序之中，
- 服务物料清单 (SBOM) 的开发工作，为物流供应商提供支持，
- 编写维修通讯和自动化通讯通知，
- 设计维修保养记录模块，以采集车龄和自上次维修保养后的行驶里程信息。 由此可生成专用于输入参数的检查表。 此模块还可为经销商网络和客户提供车辆的维修保养历史记录，
- 创建管理模块，以使客户能够维护门户网站的经销商与用户凭证，并且
- 实施技能分级管理；即如果技师不具备操作特定系统的合适资质，诸如高电压系统，则相应的数据访问权限受限。
我们一直都很荣幸能够与LEVC携手合作。不仅因为LEVC是一个标志性品牌，还因为我们之间自始至终都是真正的合作伙伴关系，这让我们能够提供与时俱进的全方位服务体验
- Aleido英国产品信息业务经理Rob Kember说
这一项目赢得成功的关键因素之一在于Aleido利用其专有的内容管理系统 (CMS) 进行内容创建。 由此，团队能够即刻开始工作，而无需为系统设置与培训或多或少的留出前置时间。 集成的工时模块让通过使用LEVC提供的CAD数据同时制定维修保养说明与工时成为了可能。技术文档撰写人与技能娴熟的图形动画团队密切合作，这意味着能够将产品信息中的大量插图插入到文本元素旁边。 CMS中的自动翻译管理界面则意味着Aleido还能够处理所有翻译任务，并且最初提供的所有产品信息均有英语、荷兰语和简体中文可提供。 在全新TX全球发布之际，还计划推出其他更多的语言支持，其中包括双向语言。
三大数字界面
Aleido数字发布平台, Lodges,目前正在用于发布各种类型的信息。 Lodges用于从LEVC的CMS导出售后信息并将其传输至三个不同的数字界面。
第一个数字界面是基于网络的服务门户，由LEVC经销商使用。 该门户网站包括维修保养信息、系统设计与功能、电子配件目录、维修保养记录模块以及学习模块。
第二个数字界面是一个包含LEVC驾驶员手册的定制化移动应用，涵盖有关如何操作车辆的一切驾驶员须知。 移动应用还包含一个学习模块，它提供有关主要车辆功能与控制的系统性指南。 有可用更新时，则向应用程序发送通知。
Lodges还向车载驾驶员目录发布信息，此目录是第三个数字界面，可通过TX内置信息娱乐系统访问。 该车载应用采用与移动应用相同的数据，使CMS内部得以维持单一数据来源，但具有多种输出形式。 同一数据来源在需要时还可用于制作印刷版手册和在线PDF文档
Case studies
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