Portaler och appar

ESAB:s utrustning och förbrukningsvaror för svetsning och skärning säljs i hela Europa. Inom EU är det ett krav att förse användare med manualer på det språk som talas i respektive land. Därför innehöll ESAB:s tryckta manualer alla europeiska språk och kunde vara närmare 1000 sidor långa. Varje användare hade bara nytta av en bråkdel av innehållet.
Om manualerna uppdaterades behövde de tryckas om och tidigare versioner slängas. När ESAB bestämde sig för att digitalisera sin dokumentation lutade de sig mot Aleidos expertis inom dokumentation och digitalisering.

Ett steg i processen var att tolka CE-kraven för manualerna för att avgöra vilken information som måste skrivas ut och skickas med produkten och vad som kan finnas tillgängligt digitalt. Nu är det en översatt säkerhetsmanual på några få sidor och en illustrerad snabbstartsguide, som inte behöver någon översättning, som skickas med produkterna. Resten av manualen har digitaliserats och försetts med metadata, vilket gör den sökbar. För att underlätta ytterligare för användaren finns en QR-kod på snabbstartsguiden som leder direkt till det digitala manualbiblioteket. Där kan användaren enkelt ladda ned användarmanualen på sitt språk.

Att digitalisera de omfattande manualerna ger stora besparingar i såväl tryckkostnader som lagring och distribution. Färre utskrivna manualer innebär också mindre belastning på miljön. Genom att återanvända innehåll och befintliga översättningar har digitaliseringen dessutom sänkt översättningskostnaderna.

Läs hela kundcaset här

Vitvaruföretaget Elon hade samarbetat med Aleido för att uppdatera och förbättra sina manualer för det egna varumärket Elvita, som säljer köksapparater och belysning. Nästa steg i varumärkets utveckling var att ta fram helt digitala, webbaserade manualer för att göra det lättare för användarna att hitta det de söker direkt, till exempel i sina telefoner. Förutom att förbättra kundupplevelsen har Elon nu fått tillgång till feedback och statistik om vad och hur produktinformationen används.

Elon är en av de ledande återförsäljarna av köksapparater i Sverige med cirka 286 butiker över hela landet. Att förbättra användarmanualerna är en del av strategin för att öka försäljningen av företagets eget varumärke Elvita.

“Aleido har lång erfarenhet av att arbeta med den här typen av informationslösningar. Deras proaktiva och positiva inställning och höga servicenivå gjorde dem till rätt partner för oss när vi digitaliserade våra manualer”, säger Josefin Hällback, Brand Manager på Elon.

Läs hela caset här

Se deras portal här

Alla som letar efter information gör inte det på samma sätt. Svaret på användarnas varierande behov är att erbjuda olika sorters navigering. Inom modern informationshantering bör det alltid finnas mer än ett sätt att hitta det du letar efter. Våra appar och portaler inkluderar en sökfunktion, menynavigering, klickbara produktbilder där du kan hitta rätt detalj och möjligheten att spara favoriter för snabb åtkomst.

Med illustrationer, 3D-bilder och animationer får du effektiva verktyg för att lyfta fram reservdelar i dina produkter. Grafik ger en bra överblick och gör att du kan zooma in och ut för att hitta den del du letar efter. Det är ett enkelt sätt att ta till sig information som passar dagens användare.

På Aleido har vi kompetensen i visuell kommunikation som krävs för att utveckla grafik för olika informationsleveranser. Vi har också erfarenhet och expertis när det kommer till att distribuera det visuella innehållet digitalt, i mobila enheter, webbportaler, Augmented Reality och Virtual Reality.