Projekt och specialiststöd

Vi tillhandahåller specialister som antingen kan arbeta på plats hos er eller hos oss, redo att hjälpa till med de behov ni har inom produktinformation eller angränsande områden. Från operativt stöd till specialister inom strategiutveckling, informationsarkitektur, verktyg, UX, informationshantering och lärande – vi finns här för dig.

Vitvaruföretaget Elon hade samarbetat med Aleido för att uppdatera och förbättra sina manualer för det egna varumärket Elvita, som säljer köksapparater och belysning. Nästa steg i varumärkets utveckling var att ta fram helt digitala, webbaserade manualer för att göra det lättare för användarna att hitta det de söker direkt, till exempel i sina telefoner. Förutom att förbättra kundupplevelsen har Elon nu fått tillgång till feedback och statistik om vad och hur produktinformationen används.

Elon är en av de ledande återförsäljarna av köksapparater i Sverige med cirka 286 butiker över hela landet. Att förbättra användarmanualerna är en del av strategin för att öka försäljningen av företagets eget varumärke Elvita.

“Aleido har lång erfarenhet av att arbeta med den här typen av informationslösningar. Deras proaktiva och positiva inställning och höga servicenivå gjorde dem till rätt partner för oss när vi digitaliserade våra manualer”, säger Josefin Hällback, Brand Manager på Elon.

Läs hela caset här

Som en del av Sandviks digitala transformation hade divisionen Stationary Crushing & Screening som mål att stärka eftermarknadsaffären genom digitalisering och förbättra användarupplevelsen, samtidigt som produktinformation och utbildningar skulle bli mer kostnadseffektiva. Divisionen utvecklar maskiner för stenkrossning. Det krävs mycket teknisk information och utbildning för att användare och servicetekniker ska kunna använda och underhålla dem. Digital produktinformation är enklare att använda, kan anpassas till olika användargrupper och har potential att göra hela servicekedjan mer effektiv.

I ett strategiprojekt tillsammans har vi undersökt och kartlagt Sandviks nuläge och önskade läge när det gäller företagets produktinformation och utbildningar. Vi har sedan tagit fram en färdplan för hur man ska nå det önskade läget, där behoven hos Sandviks många användargrupper tillgodoses. I det önskade läget kan teknisk dokumentation och utbildningsmaterial även bygga på samma information, vilket effektiviserar utvecklingen och hanteringen.